Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Identité du vendeur

Nom de l’entreprise / commerçant : [Nom de ta boutique]
Adresse du siège : [Adresse en Indonésie]
Contact : [e-mail, téléphone]
Numéro d’identification locale / SIRET (si applicable) : [à compléter]

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site [Nom du site – URL]. En commandant un produit, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de différences mineures (couleurs, tailles, formes).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxes et frais de port.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client valide sa commande après l’avoir vérifiée.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’indisponibilité produit, ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.
Les paiements sont sécurisés. La commande est traitée dès réception du règlement complet.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées vers [pays ou zones livrées – à compléter].
Les délais de livraison sont estimés selon le transporteur choisi.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à la douane ou à des circonstances exceptionnelles.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, ouverts ou détériorés.
Le retour est à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

9. Garantie

Les produits sont couverts par les garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
Pour tout retour ou réclamation, contacter le service client à [e-mail de contact].

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects causés par l’usage des produits.
Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées dans le respect de la confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Le client peut demander la rectification ou la suppression de ses données à tout moment (voir la Politique de confidentialité).

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit indonésien.
En cas de litige, une tentative de médiation sera proposée avant tout recours judiciaire.
Pour les clients particuliers européens, les règles de protection du consommateur en vigueur dans leur pays restent applicables.